Política de reembolso

🛡️ POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – BUNGEROTH

En BUNGEROTH queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Por eso, hemos creado una política de cambios y devoluciones clara, rápida y sin complicaciones, pensada para proteger al cliente y garantizar la transparencia en cada proceso.

✅ 1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente dispone de hasta 7 días calendario después de haber recibido el producto para solicitar un cambio o la devolución del dinero.

✅ 2. Condición del producto

Para que la solicitud sea válida:

• El perfume debe conservar mínimo el 90% de su contenido.

• Debe devolverse en perfecto estado, sin manipulaciones indebidas.

• Debe incluir su empaque original.

✅ 3. Proceso de solicitud

El cliente debe comunicarse por nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo) indicando:

• Número de pedido

• Motivo del cambio o devolución

• Evidencia fotográfica o en video del estado del producto (si aplica)

✅ 4. Costos de envío

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

• BUNGEROTH asumirá el envío del nuevo producto en caso de cambio.

✅ 5. Tiempo de respuesta

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso o el envío del reemplazo se realizará en un plazo máximo de 2 días hábiles.

• El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

✅ 6. Garantía de satisfacción

Si el producto no fue de tu agrado, lo cambiamos sin preguntas ni complicaciones, cumpliendo las condiciones descritas anteriormente.